교육내용

• 우선 대상(제한없음): 전시 관련 경력 4년 이상 6년 이하(대리, 과장)
  
  < 전시 참가업체를 대상으로 하는 CRM>
  
  CRM의 기본 이해와 타 업종의 사례를 바탕으로, 전시 참가업체의 데이터 구성과 흐름, 참가업체 세분화 기준, 각 단계의 관리 요소 등을 다루는 과정임.
  
  1. CRM 개요
  - CRM 배경 및 정의
  - CRM 적용 범위에스지메디코스
  - CRM 핵심 이론 및 핵심 지표
  - CRM 분석
  - CRM 시스템 및 운영실무
  
  2. CRM 전략과 전시 산업 적용 포인트
  - 주요 CRM 전략 소개
  - 전시 산업의 특성
  - 전시 산업 핵심 CRM 전략
  
  3. 고객정보 수집 및 잠재고객 획득 전략
  - 참가업체 정보 수집 및 잠재고객 획득 중요성
  - 접촉 이력 관리 방안
  - 잠재고객 유형별 관리 방안
  - 성과 관리 방안
  
  4. 고객 세분화 전략
  - 참가업체 세분화 필요성
  - 참가업체 세분화 관리 방안
  - 참가업체 세분화 기준
  - 성과 관리 방안
  
  5. 재참가 유도 및 이탈 방지 전략
  - 고객이탈의 개념과 이탈관리의 중요성
  - 참가업체 이탈 원인 분석
  - 재참가 유도 방안
  - 이탈예측 및 방지 방안
  - 성과 관리 방안
  
  6. 전시 CRM 적용 실습 및 토론
  - (조별 또는 개인) 현재 운영 방식 점검
  - 잠재고객 정의
  - 세분화 기준 설정 및 우선 관리 대상 선정
  - 재참가 유도 및 이탈 방지 전략 도출
  
  * 세부 내용은 사정에 의해 변경 가능

일시 및 장소

교육대상 및 교육비용

문의처

CEM 과정은 미국전시협회 IAEE에서 인증하는 자격증 취득 유료 과정으로 전시 관련 업계 만 3년 이상의 재직자를 대상으로 한 교육입니다.

전시 관련업계에 만 3년 이상 재직하셨습니까?

CEM 과정은 전시관련 업계
만 3년 이상 재직자만
수강이 가능합니다.